Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-11-02

Vítejte v e-shopu Lesohouby na adrese lesohouby.boutique. Vašeho soukromí si vážíme a chceme, abyste přesně věděli, jak s vašimi údaji zacházíme. Náš tým působí z Česka a při zpracování osobních údajů se řídíme nařízením GDPR a českými právními předpisy.

1. Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel e-shopu Lesohouby (lesohouby.boutique). Pokud máte k ochraně soukromí jakýkoliv dotaz, napište nám na e-mail support@lesohouby.boutique. Na tento e-mail se na nás obracejte i při uplatnění svých práv popsaných níže.

2. Jaké údaje sbíráme

Abyste u nás mohli nakoupit a abychom vám uměli doručit objednávku a poradit, potřebujeme od vás jen nezbytné údaje:

  • identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa pro komunikaci k objednávce,
  • údaje k doručení a platbě: doručovací adresa, informace o objednaném zboží, zvolený způsob dopravy a platby, údaje o zaplacení,
  • údaje z komunikace: obsah vašich e-mailů, které nám pošlete na support@lesohouby.boutique, například dotazy, reklamace či hodnocení,
  • technické údaje: základní údaje o návštěvě webu, jako je IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, a údaje z cookies nezbytné pro fungování košíku a webu.

Citlivé údaje po vás nikdy nežádáme a prosíme, abyste nám je neposílali.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

  • Vyřízení objednávky a smlouvy: zpracování objednávky, potvrzení e-mailem, zabalení, odeslání zboží, řešení reklamací a odstoupení od smlouvy.
  • Plnění zákonných povinností: vedení účetních a daňových dokladů po dobu vyžadovanou zákonem.
  • Oprávněný zájem: zajištění bezpečnosti a funkčnosti webu, prevence podvodů a zlepšování našich služeb.
  • Souhlas: pouze tam, kde si o něj výslovně řekneme, například pro zasílání novinek nebo pro volitelné cookies. Souhlas můžete kdykoliv odvolat e-mailem na support@lesohouby.boutique.

4. Cookies

Náš web používá cookies, aby si pamatoval obsah košíku, vaše nastavení a aby správně fungoval. Nepoužíváme je k tomu, abychom vás sledovali napříč internetem. Volitelné analytické nebo marketingové cookies zapínáme jen s vaším souhlasem, který můžete změnit v nastavení prohlížeče. Vymazáním cookies v prohlížeči můžete jejich ukládání omezit, některé funkce e-shopu pak ale nemusí fungovat správně.

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepredáváme ani neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. Předáváme je pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají s provozem:

  • dopravcům pro doručení zásilky,
  • poskytovatelům plateb pro bezpečné zaplacení objednávky,
  • poskytovatelům technického zázemí webu a e-mailového provozu.

Se všemi máme zajištěnu ochranu údajů a údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů, převážně v rámci EU.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nutnou k vyřízení nákupu a případné reklamace, účetní a daňové doklady pak po dobu stanovenou zákonem, zpravidla 10 let. E-mailovou komunikaci uchováváme jen po dobu potřebnou k vyřešení vašeho dotazu a následně ji mažeme, nejdéle do 3 let. Technická data a cookies uchováváme maximálně 12 měsíců.

7. Jak údaje chráníme

K ochraně vašich údajů používáme zabezpečené připojení (HTTPS), omezený přístup pouze pro členy našeho týmu, kteří údaje skutečně potřebují, pravidelnou aktualizaci systémů a zálohování. I přes veškerou péči nám prosím neposílejte e-mailem čísla platebních karet ani hesla.

8. Vaše práva

Máte právo:

  • požádat o přístup ke svým údajům a o jejich kopii,
  • požádat o opravu nepřesných údajů,
  • požádat o výmaz nebo omezení zpracování, pokud to zákony umožňují,
  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
  • požádat o přenositelnost údajů,
  • odvolat souhlas, pokud bylo zpracování na souhlasu založeno,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí napsat na support@lesohouby.boutique a ozveme se vám zpravidla do 30 dnů. Pro ověření totožnosti vás můžeme poprosit o upřesnění z e-mailu, ze kterého jste objednávali.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme občas upravit, například když změníme služby nebo zákony. Aktuální verze bude vždy na této stránce s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete. V případě nejasností nás kontaktujte na support@lesohouby.boutique – rádi vše vysvětlíme.